Nous expédions dans le monde entier. Les frais d'expédition s'appliquent et sont ajoutés au moment du paiement. Si votre pays de livraison n'est pas valide, veuillez nous contacter en utilisant le formulaire de contact.

Vers la France : 1-2 jours ouvrables.

Vers l'Europe : 2-3 jours ouvrables.

Dans le monde entier : 3-5 jours ouvrables.

*Commande personnalisée : Nous prenons au maximum sept (7) jours ouvrables pour broder à la main votre commande. A ajouter au délai de livraison habituel. 

**Dans les régions éloignées, la livraison peut prendre de 1 à 3 jours de plus.

***Les commandes passées le vendredi seront traitées le lundi. Les commandes passées le samedi/dimanche seront traitées le mardi.

****Pendant les périodes de vacances nationales, les délais de livraison peuvent être modifiés. Les retards des services de messagerie peuvent également affecter les délais de livraison. Les délais de livraison estimés sont donnés à titre indicatif et commencent à courir à partir de la date d'expédition.

Nous travaillons principalement avec DHL et parfois avec Colissimo (société française de transport express, qui travaille avec les services postaux locaux). Veuillez noter que vous ne pouvez pas choisir votre transporteur car nos tarifs sont fixés sur les itinéraires ni lorsque votre commande est éligible à la livraison gratuite.  

France : livraison gratuite (cocorico !)
International : livraison gratuite à partir de 150 € d'achat

Si ce n'est pas le cas:

Europe (pays de l'UE + Royaume-Uni) : 15 euros

Europe (hors UE), Afrique, Moyen-Orient : €19

Asie, États-Unis et Canada : €19

Reste du monde : €25

Une fois que le transporteur a récupéré votre colis, vous recevez un e-mail ou un SMS de notification avec le numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre toutes les étapes de votre livraison. Veillez à vous tenir au courant, car il se peut que le transporteur ne laisse pas de note dans votre boîte aux lettres s'il a tenté de livrer votre colis ou s'il l'a laissé dans un point de ramassage. (Vérifiez également votre dossier Spam pour obtenir des informations, car le transporteur n'est plus obligé de laisser une note dans la boîte aux lettres depuis que ce suivi en ligne existe).

Nous expédions sur une base DAP (Duties at Place). Cela signifie que le destinataire devra s'acquitter des taxes de vente locales ou des droits d'importation pour les commandes passées en dehors des pays de l'UE. Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure de vous indiquer le montant de ces taxes. 

Clients britanniques : Veuillez noter que le Royaume-Uni ne fait plus partie de l'UE. En cas d'envoi de marchandises d'une valeur supérieure à 135 GBP, vous devrez vous acquitter de tout droit d'importation ou autre taxe, redevance ou frais appliqué par les douanes ou autres autorités britanniques. La TVA à l'importation s'applique à la frontière britannique et est à la charge de l'acheteur britannique. 

Clients américains. Une taxe s'applique à partir de USD 800 d'achats.

Les colis retournés refusés pour cause de droits, taxes et redevances ne seront pas remboursés pour les frais d'envoi. Et si vous choisissez de ne pas payer ces droits ou taxes, nous nous réservons le droit de leur facturer les frais engagés.

Régions éloignées: Les codes postaux difficiles à livrer partout en France, dans l'UE ou dans le monde feront l'objet d'un supplément. Si votre adresse y figure, nous vous informerons par email avant la livraison afin de vous indiquer les frais de livraison pour acceptation ou annulation de commande.

Votre commande peut être retournée dans les 14 jours suivant la réception des marchandises. Vous avez le droit d'ouvrir le paquet pour vérifier votre marchandise, mais les produits doivent être retournés sans avoir été utilisés et avec tous leurs emballages d'origine et les étiquettes sur les vêtements en parfait état. Vous recevrez un remboursement de la valeur du ou des articles retournés dans les 10 jours suivant le retour du produit dans nos ateliers.

Parce que chaque pièce b&t est vraiment unique, veuillez noter qu'il n'y a pas d'échange ou de remboursement pour les produits personnalisés , sauf en cas d'erreur de produit, de taille, de couleur ou de broderie, ce qui relève de notre responsabilité. Nous acceptons l'annulation d'une commande personnalisée dans les 24 heures.

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Comme le précisent nos conditions générales de vente, les frais de retour sont à votre charge. Nous sommes une entreprise en pleine croissance et nous ne pouvons pas nous permettre d'offrir des frais de port et de retour gratuits, mais vous pouvez choisir le transporteur de votre choix. Nous vous recommandons vivement d'obtenir une preuve d'affranchissement auprès du bureau de poste, car nous ne pouvons être tenus responsables des colis qui n'arrivent pas à destination. Plus d'informations

Notre signature est la personnalisation : votre (vos) mot(s) brodé(s) à la main à Paris. Vous pouvez choisir la couleur de la broderie parmi 9 options de couleurs. Le délai de fabrication est de 7 jours ouvrables. Plus d'informations ici

Si vous ne parvenez pas à créer la personnalisation souhaitée à l'aide de notre modèle intégré, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail : nous étudierons la faisabilité de votre broderie.

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