Nous expédions dans le monde entier. Les frais d'expédition s'appliquent et sont ajoutés au moment du paiement. Si votre pays de livraison n'est pas valide, veuillez nous contacter en utilisant le formulaire de contact.

Vers la France : 1-2 jours ouvrables.

Vers l'Europe : 2-3 jours ouvrables.

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*Commande personnalisée : Nous prenons au maximum sept (7) jours ouvrables pour broder à la main votre commande. A ajouter au délai de livraison habituel. 

**Dans les régions éloignées, la livraison peut prendre de 1 à 3 jours de plus.

***Les commandes passées le vendredi seront traitées le lundi. Les commandes passées le samedi/dimanche seront traitées le mardi.

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We work mainly with DHL and sometimes Colissimo (French express co., which works with each local post services). Please note you cannot choose your carrier since our rates are fixed upon the routes neither when your order is eligible for free delivery.  

France : livraison offerte (cocorico !)
International : livraison offerte à partir de 150 € d'achat

Si ce n'est pas le cas:

Europe (pays de l'UE + Royaume-Uni) : 15 euros

Europe (hors UE), Afrique, Moyen-Orient : €19

Asie, États-Unis et Canada : €19

Reste du monde : €25

Une fois que le transporteur a récupéré votre colis, vous recevez un e-mail ou un SMS de notification avec le numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre toutes les étapes de votre livraison. Veillez à vous tenir au courant, car il se peut que le transporteur ne laisse pas de note dans votre boîte aux lettres s'il a tenté de livrer votre colis ou s'il l'a laissé dans un point de ramassage. (Vérifiez également votre dossier Spam pour obtenir des informations, car le transporteur n'est plus obligé de laisser une note dans la boîte aux lettres depuis que ce suivi en ligne existe).

Nous expédions sur une base DAP (Duties at Place). Cela signifie que le destinataire devra s'acquitter des taxes de vente locales ou des droits d'importation pour les commandes passées en dehors des pays de l'UE. Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure de vous indiquer le montant de ces taxes. 

Clients britanniques : Veuillez noter que le Royaume-Uni ne fait plus partie de l'UE. En cas d'envoi de marchandises d'une valeur supérieure à 135 GBP, vous serez redevable de tous les droits d'importation ou autres taxes, frais et charges appliqués par les douanes ou autres autorités au Royaume-Uni. La TVA à l'importation s'applique à la frontière britannique et est à la charge de l'acheteur britannique. 

Clients américains. Une taxe s'applique à partir de USD 800 d'achats.

Les colis retournés refusés pour cause de droits, taxes et redevances ne seront pas remboursés pour les frais d'envoi. Et si vous choisissez de ne pas payer ces droits ou taxes, nous nous réservons le droit de leur facturer les frais engagés.

Régions éloignées: Les codes postaux difficiles à livrer partout en France, dans l'UE ou dans le monde feront l'objet d'un supplément. Si votre adresse en fait partie, nous vous en informerons par email avant la livraison afin de vous indiquer les frais de livraison pour acceptation ou annulation de la commande.

Votre commande peut être retournée dans les 14 jours suivant la réception des marchandises. Vous avez le droit d'ouvrir le paquet pour vérifier votre marchandise, mais les produits doivent être retournés sans avoir été utilisés et avec tous leurs emballages d'origine et les étiquettes sur les vêtements en parfait état. Vous recevrez un remboursement de la valeur du ou des articles retournés dans les 10 jours suivant le retour du produit dans nos ateliers.

Because each b&t piece is truly one of a kind, please note that there is no exchange or refund for personalized Products except in the event of an error in product, size, colour or embroidery, which is our responsibility. We accept cancellation of a personalized order within 24 hours.

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Comme le précisent nos conditions générales de vente, les frais de retour sont à votre charge. Nous sommes une entreprise en pleine croissance et nous ne pouvons pas nous permettre d'offrir des frais de port et de retour gratuits, mais vous pouvez choisir le transporteur de votre choix. Nous vous recommandons vivement d'obtenir une preuve d'affranchissement auprès du bureau de poste, car nous ne pouvons être tenus responsables des colis qui n'arrivent pas à destination. Plus d'informations

Le cachemire régénéré est une forme de fil de cachemire recyclé obtenu en retraitant les déchets de fibres de cachemire pour en faire un nouveau fil de haute qualité. Il offre la même douceur que le cachemire traditionnel tout en réduisant les déchets et la consommation de matières premières vierges.

Nous utilisons du cachemire régénéré et des machines à tricoter manuelles pour créer des vêtements en maille durables, en mettant l'accent sur un design intemporel et un luxe discret. La personnalisation est réalisée à la main à Paris.

Cela fait écho à l'image de votre marque de manière cohérente.

Notre cachemire régénéré réduit les déchets et diminue le besoin en nouvelles matières premières. Nous travaillons également avec des usines partenaires qui respectent les normes mondiales en matière de bien-être animal et de responsabilité environnementale, tout au long du processus.

Pour en savoir plus : développement durable et engagements

Vos mots brodés à la main à Paris. Choisissez l'emplacement, la police et la couleur du fil parmi 10 options. Plus d'informations ici

Pour toute broderie spécifique (dessin ou autre) ou si vous ne parvenez pas à utiliser notre modèle intégré, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail : nous étudierons la faisabilité de votre broderie.

Plus d'informations.

La personnalisation est brodée à la main dans notre atelier parisien. Cela peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrables maximum. Le plus souvent moins longtemps... :)