Formulaire de retour et de remboursement

Cher client,

Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours sans avoir à justifier de motif. Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession des marchandises.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous faire part de votre décision de résilier le contrat par une déclaration sans équivoque (par exemple, une lettre envoyée par la poste, un fax ou un e-mail). Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre notification de rétractation avant l'expiration du délai de 14 jours.

LES EFFETS DU RETRAIT

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison, à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison spécifique autre que notre mode de livraison standard. Nous effectuerons ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement, par exemple si vous acceptez le remplacement de l'article ou un avoir en magasin à la place d'un remboursement.

Vous devez nous renvoyer les biens sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle vous nous avez notifié votre rétractation du présent contrat. Pour respecter ce délai, il suffit que vous renvoyiez les biens avant l'expiration du délai de 14 jours. Vous ne serez pas tenu responsable de la dépréciation des biens résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des biens.

VOUS devez nous retourner votre commande en l'envoyant à l'adresse suivante (accompagnée de ce formulaire de retour) :

VITOS SAS
22, rue Cauchy
75015 Paris, France

Veuillez noter que nous ne prenons pas en charge les frais de retour ; vous devrez donc assumer les frais liés au renvoi des articles. Notre entreprise est encore en phase de croissance et nous ne sommes pour l'instant pas en mesure de proposer la gratuité des frais de retour.

Vous pouvez choisir le transporteur de votre choix. Nous vous recommandons vivement de demander un justificatif d'envoi ou un reçu au bureau de poste, car nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus pendant le transport. Nous sommes en droit de suspendre le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou que vous ayez fourni la preuve de leur renvoi.

Remarque — Norvège / Suisse / États-Unis : veuillez joindre votre facture à l'extérieur du colis de retour et l'indiquer clairement comme « retour » afin qu'aucun droit d'importation ni taxe ne vous soit facturé.

Si vous recevez des articles endommagés, défectueux ou erronés, veuillez nous contacter à l'adresse bonjour@bobbin-tricot.com 

Merci de soutenir les vêtements en maille de qualité et durables.

L'équipe Bobbin & Tricot